شروط صندوق الشكر للعملاء الأوفياء

هذه هدية تقدير مرتبطة بشراء وتديرها شركة مطعم كانابيه بريميوم فوود ذ.م.م. ولا تُعرض أو تُدار كسحب أو يانصيب أو مسابقة أو سحب جوائز أو لعبة حظ أو اقتراع أو اختيار عشوائي. ولا يمكن شراء مشاركة أو تذكرة أو رقم أو فرصة إضافية.

اسم «العميل الوفي» يصف مبادرة الشكر ولا يشترط وجود مشتريات سابقة. ولا تدعي هذه الشروط إعفاءً من القانون. تظل المبادرة خاضعة لمتطلبات حماية المستهلك والإعلان والترويج وسلامة الغذاء والتصاريح المطبقة في الإمارات ودبي، وستوقف كانابيه المبادرة أو تحصل على موافقة إذا طلبت الجهة المختصة ذلك.

توجد هدية واحدة بالضبط لكل شهر ميلادي: صندوق إيطالي صغير واحد يحتوي على أربع قطع كانابيه، قطعة من كل نوع يشتمل عليه الصندوق عادةً. قيمة التجزئة المعلنة لهذه النسخة من الشروط هي 390 درهماً إماراتياً، ولا يسري أي تغيير مستقبلي للقيمة إلا بعد نشر شروط محدثة للمستقبل. لا يوجد بديل نقدي للهدية، ولا يجوز نقلها أو إعادة بيعها.

لا يوجد حد أدنى للإنفاق ولا رسوم مشاركة أو توصيل منفصلة. توفر كانابيه محاولة توصيل مجانية واحدة للعميل المختار إلى عنوان داخل نطاق الخدمة المفعّل في دبي.

يكون كل طلب عميل حقيقي مسجل في نظام طلبات كانابيه—سواء قُدّم عبر الموقع الإلكتروني أو واتساب أو الهاتف أو البريد الإلكتروني أو سجله الموظفون نيابةً عن العميل—مؤهلاً بصورة مبدئية إذا تأكد دفعه بالكامل عند أو بعد الساعة 00:00:00 بتوقيت دبي في اليوم الأول من الشهر الميلادي. ولا يصبح الاختيار نهائياً إلا بعد توصيل الطلب الأصلي أو استلامه بنجاح. لا توجد استثناءات للموظفين أو الموردين أو أفراد الأسرة أو بحسب حد الإنفاق أو قناة الطلب أو فئة العميل.

لا تُعد طلبات الاختبار أو السجلات التقنية المكررة أو المدفوعات غير المكتملة أو المعاملات التي يثبت احتيالها طلبات عملاء ولا تحدد المستلم. هذه قاعدة لحماية سلامة سجل الطلب وليست استبعاداً تقديرياً للمشاركين.

العميل المختار هو المرتبط بأقدم طلب مؤهل مدفوع بالكامل ومسجل ابتداءً من 00:00:00 بتوقيت دبي في اليوم الأول من ذلك الشهر. نستخدم طابع أول دفع الثابت المحفوظ في سجل الطلب: وقت إنشاء حدث مزود الدفع عندما يرد مع أول حدث دفع ناجح، أو وقت تأكيد قاعدة البيانات بخلاف ذلك. ولا نستخدم وقت فتح السلة أو بدء نموذج الطلب.

إذا كان لدفعتين الطابع الزمني ذاته لتأكيد الدفع، تكون الأولوية للطابع الزمني الأسبق لإنشاء الطلب. وإذا تطابق الطابعان، يكون الرقم التسلسلي الأدنى الذي تخصصه قاعدة البيانات بالتتابع عند إنشاء سجل الطلب هو الفاصل النهائي، وهذا الرقم غير مولد عشوائياً. لا يوجد اختيار عشوائي ولا يختار الموظفون بين الطلبات المتعادلة.

يجب توصيل الطلب الأصلي المختار أو استلامه بنجاح. إذا أُلغي قبل التنفيذ، تسقط الهدية الشهرية ولا تختار كانابيه مستلماً بديلاً لذلك الشهر. ولا يؤدي استرداد كلي أو جزئي لاحق بعد التنفيذ إلى إلغاء اختيار هدية الشكر.

تُعامل عملية رد المبلغ قسراً أو المعاملة الاحتيالية أو الدفعة التقنية المكررة أو الدفعة المعكوسة قبل التنفيذ على أنها غير مدفوعة بالكامل. تحتفظ كانابيه بسجلات الوقت والحالة للتحقق من الطريقة المحددة.

تتواصل كانابيه مع العميل المختار مبدئياً باستخدام بيانات الطلب الأصلي في أقرب وقت معقول بعد انتهاء الشهر، وفي جميع الأحوال بوقت يتيح الرد قبل الموعد النهائي حتى لو كان تنفيذ الطلب الأصلي مقرراً لاحقاً. يجب على العميل قبول الهدية وتأكيد عنوان مناسب في دبي وترتيب التوصيل في موعد أقصاه الساعة 23:59:59 بتوقيت دبي من اليوم العاشر من الشهر التالي. ولا تُسلّم الهدية إلا بعد توصيل الطلب الأصلي أو استلامه بنجاح.

إذا لم يرد العميل قبل الموعد، أو رفض، أو ألغى الهدية، أو قدم عنواناً خارج الخدمة، أو تعذر عليه استلام محاولة التوصيل الواحدة المرتبة، تسقط الهدية. لا يوجد مستلم ثانٍ ولا محاولة توصيل ثانية.

يستخدم الصندوق الإيطالي لحوماً من مورد يقر بأنها حلال، لكن منشأة كانابيه غير حاصلة على شهادة حلال. يجب على المستلم قبل التنفيذ الإفصاح عن الحساسية أو عدم التحمل أو الاحتياجات الغذائية الطبية أو القيود الصحية الأخرى. يتعامل المطبخ مع مسببات حساسية شائعة ولا يمكنه ضمان بيئة خالية منها.

حيث يكون ذلك ممكناً بصورة معقولة بسبب حاجة صحية مفصح عنها، يجوز لكانابيه استبدال الصندوق الإيطالي بصندوق صغير مماثل من أربع قطع مختار لتلك الحاجة. يظل البديل هدية شكر بلا بديل نقدي ويخضع للإنتاج الآمن والتوفر.

تستخدم كانابيه بيانات الطلب الأصلي فقط بالقدر اللازم بصورة معقولة لتحديد العميل المختار والتواصل معه والتحقق منه والتوصيل إليه وحفظ سجلات الامتثال، وفق سياسة الخصوصية.

لن تنشر كانابيه اسم العميل أو صورته أو محتواه أو حسابه على وسائل التواصل أو شهادته لمجرد أنه أشار إلى كانابيه علناً. يتطلب أي إعادة نشر أو تأييد أو شهادة أو استخدام ترويجي إذناً صريحاً ومنفصلاً يمكن للعميل رفضه من دون فقد الهدية.

يسري أي تغيير للقواعد فقط على فترات الاختيار الشهرية التي تبدأ بعد نشر القواعد المعدلة. ولا يغير بأثر رجعي اختياراً شهرياً مكتملاً، إلا إذا أوجبت جهة مختصة أو قانون مطبق نتيجة مختلفة. يجوز لكانابيه وقف المبادرة للمستقبل إذا تطلب القانون أو السلامة أو القدرة التشغيلية ذلك.

يمكن إرسال الأسئلة أو الشكاوى إلى info@canapes.ae أو +971 55 331 0123 مع رقم الطلب ذي الصلة. تخضع هذه الشروط لقانون الإمارات ودبي. تسود النسخة العربية عند التعارض مع أي ترجمة. الشركة: CANAPES PREMIUM FOOD RESTAURANT L.L.C، الرخصة التجارية رقم 1628259، كلوفر باي - SH-03، قطعة رقم 42-0، باي بيزنس، دبي، الإمارات.